兆维导诊机器人到医院“上班”

兆维导诊机器人是为满足医院自动导诊，提升医疗服务水平而研发的一站式智能导诊平台。具有智能迎宾、智能咨询、智能引导、智能监控、自主充电等诸多功能，可因人、因事、因症状和科室的不同，做出不同的语音、文字、动作及表情交互，在克服人工导引服务不足提升医疗服务水平的同时，极大提升患者的就医体验。与传统的医院的导诊服务不同，兆维导诊机器人借助人工智能技术，实现了对目前医院导（分）诊等前端医疗服务的流程优化和高度集成化，其基本的业务流程如下：患者进入医院大厅后，导诊机器人通过前置摄像头采集人脸信息，判断性别建立数据库，通过人脸比对，读取本地存储的人脸信息，发出语音主动打招呼。患者站在机器人前说出自己的症状，或通过屏幕点选具体科室，导诊机器人会通过智能对话的方式与患者进行互动，解答患者提出的各种医疗问题（医疗知识库范围内），比如推荐、介绍科室等。导诊机器人不仅“头脑灵活”，而且“腿脚”也很“勤快”。按照患者的需求，进行智能分诊和导诊，沿着指定路径进行自主运动，引导患者到达目的科室或区域。在自主运动过程中，遇到人或障碍物的时候，能够主动避让人或物体。此外，导诊机器人实现了多种常见医疗巡诊服务的“一屏归集”。患者可以通过导诊机器人胸前屏幕，实现检查结果自助查询、自助挂号、预约诊疗、预约检查、症状分诊、娱乐互动，为患者提供就诊意见等。

导诊机器人对患者是聪明的“小护士”，对医院来讲也是勤勉的“好员工”。医院管理人员通过导诊机器人后台管理系统，可实时查看机器人工作状态，结合人脸识别等技术，进行使用人流量等数据统计分析等。更省心的是，当电量不足时导诊机器人可自主充电，完成充电后，自主继续投入使用。

目前，兆维导诊机器人已运抵郑州市中心医院开始联机调试，不久之后，郑州市民将会近距离感受到这位“萌医”提供的贴心医疗导诊服务。